الخصوصية

ما الذي نحفظه

• بيانات التواصل التي تكتبها: الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني (كلها اختيارية عدا وسيلة تواصل واحدة).
• بيانات شركتك إن كتبتها: اسم الشركة ورقم السجل التجاري ورقم البطاقة الضريبية (أرقام فقط، لا صور).
• تفاصيل الطلب وملاحظاتك، وما ترسله لنا لاحقًا ويضيفه فريقنا إلى طلبك.
• حسابك: رقم العميل وكلمة المرور. كلمة المرور يحفظها مزوّد تسجيل الدخول بشكل مشفّر ولا يراها أحد من فريقنا.
• أسئلة المساعد الذكي تُحفظ دون اسمك أو رقمك لتحسين الإجابات.

لماذا نحفظه

لنراجع طلبك وننفذه ونتواصل معك بخصوصه، ولنعرض لك حالة طلبك وشحنتك في حسابك. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.

من يراه

• موظفو القسم المختص بطلبك، والمدير، والموظف الميداني المسند إليه طلبك فقط.
• الملاحظات الداخلية للفريق لا تظهر لك، وبياناتك لا تظهر لأي عميل آخر.
• ما يكتبه الفريق في الشحنة ورسائل الطلب يظهر لك في حسابك.

أين يُحفظ

في قاعدة بيانات مستضافة لدى Supabase، ويعمل الموقع على Vercel. الوصول محمي بقواعد صلاحيات داخل قاعدة البيانات نفسها.

المساعد الذكي

عند تشغيل المساعد الذكي تُرسَل رسائلك في المحادثة إلى خدمة Gemini من Google لكتابة الإجابة، بعد حذف أرقام الهواتف وعناوين البريد منها. نستخدم الخدمة المجانية من Google، وفيها قد تحتفظ Google بهذه الرسائل وتراجعها لتحسين منتجاتها، لذلك يُرجى عدم كتابة بيانات شخصية أو سرية في المحادثة.

تحكمك في بياناتك

• تصحيح بياناتك أو إكمالها بإرسالها لنا على واتساب، ويضيفها فريقنا إلى طلبك (لا يمكن تعديل الطلب من الحساب).
• طلب نسخة من بياناتك أو حذفها بالتواصل معنا على الأرقام أدناه أو واتساب.
• إذا أرسلت الرسالة الجاهزة على واتساب، فهي محادثة عادية بينك وبيننا على واتساب.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في متصفحك

لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية ولا أدوات تحليل تابعة لجهات أخرى. هذا كل ما يحفظه الموقع في متصفحك:

مدة حفظ البيانات

نحفظ كل نوع من البيانات فقط للمدة التي يحتاجها: